طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با رویکرد تلفیقی fhnbsc و saw و linmap

نظارت‎ ‎و‎ ‎ارزیابی‎ ‎موضوعی‎ ‎است‎ ‎که‎ ‎از‎ ‎زمان‎ ‎مطرح‎ ‎شدن‎ ‎نظریات‎ ‎کلاسیک‎ ‎مدیریت‎ ‎مطرح‎ ‎بوده‎ ‎است‎ .‎با ‏نظر به اهمیت استقرار یک نظام ارزیابی عملکرد مناسب و راهبردی در جهت دستیابی به استراتژیهای ‏سازمان و ضعف موجود در سازمانهای داخلی، مطالعه پیرامون این موضوع از اهمیت و جایگاه خاصی ‏برخوردار است. بنابراین لازم است مدلی در زمینه ارزیابی عملکرد ارائه شود که با شکستن چارچوبهای ‏تئوریکی، وارد میدان عمل شده و مشکلات موجود را برطرف نماید. با‎ ‎توجه‎ ‎به‎ ‎عدم‎ ‎وجود‎ ‎نظام‎ ‎مناسب‎ ‎و‎ ‎متعالی‎ ‎ارزیابی عملکرد‎ ‎بیمارستانی‎ ‎در‎ ‎ایران،‎ ‎بر‎ ‎آن‎ ‎شدیم‎ ‎تا‎ ‎مدلی‎ ‎تلفیقی‎ ‎از‎ ‎تکنیک‎ ‎ارزیابی‎ ‎متوازن‎ ‎و ‏فرآیند‎ ‎تحلیل‎ ‎شبکه‎ ‎ای‎ ‎فازی‎ ‎و‎ ‎تکنیک لینمپ‎ ‎ارائه‎ ‎داده‎ ‎و‎ ‎آن‎ ‎را‎ ‎به عنوان‎ ‎الگویی‎ ‎برای‎ ‎بیمارستان‎ ‎های ‏دولتی‎ ‎در‎ ‎ارزیابی‎ ‎عملکرد‎ ‎پیشنهاد‎ ‎دهیم. ‏‎ ‎در این پژوهش ابتدا بر اساس کارت سلسله مراتبی امتیازی ‏متوازن مهم ترین معیارهای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها بر اساس برنامه ریزی استراتژیک بیمارستان ‏های دولتی شناسایی شدند. بعد از شناسایی معیارها و تشکیل درخت سلسله مراتبی نقشه استراتژیک، ‏fanp‏ تشکیل و وزن هرکدام از معیارها مشخص شد. در این مرحله با استفاده از تکنیک های ‏saw‏ و ‏linmap‏ رتبه بندی 5 بیمارستان استخراج شد. در نهایت بر اساس یافته های پژوهش و مبتنی بر ‏نظرات خبرگان، مدل پیشنهادی قابلیت و کارایی لازم جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بیمارستان های ‏دولتی را دارا می باشد.‏